Internetinės reputacijos valdymas (ORM – Online Reputation Management)

Internetinės reputacijos valdymas (ORM – Online Reputation Management) yra procesas, skirtas aktyviai stebėti, formuoti ir valdyti asmeninę arba įmonės reputaciją internete. Tai apima veiksmus, kurių tikslas – kurti palankią internetinę nuomonę, sumažinti neigiamą įtaką ir stiprinti teigiamas sąveikas su auditorija. Reputacijos stebėjimui, gali būti pasitelkti įvairūs įraniai, pvz. „Google Alerts“.

ORM svarba:
Internetinė reputacija gali turėti didelę įtaką verslo sėkmei ar asmeniniam įvaizdžiui. ORM padeda aktyviai įsikišti, kad būtų palaikomas teigiamas vaizdas ir sprendžiamos galimos reputacijos problemas.

Papildomos sąvokos:

• Atsiliepimų valdymas: ORM apima stebėjimą ir reagavimą į internete esančius atsiliepimus, skatinant teigiamus ir sprendžiant neigiamų komentarų situacijas.
• Teigiamo turinio kūrimas: Kuriant ir platinant kokybišką turinį, kuris atspindi įmonės ar asmenybės vertybes ir pasiekimus, galima skatinti palankią internetinę nuomonę.
• Socialinių tinklų valdymas: Stebint ir valdant socialinių tinklų veiklą, galima aktyviai įsitraukti į bendravimą su auditorija ir formuoti pozityvų bendravimo įvaizdį.

Internetinės reputacijos valdymas tampa ypač svarbus verslams, viešosioms figūroms ar bet kuriam subjektui, kuris siekia sukurti teigiamą įvaizdį internete. Aktyvus įsikišimas padeda išlaikyti kontrolę ir užtikrinti, kad internetinė nuomonė būtų suderinta su pageidaujamu vaizdu.