Vartotojas vyriausybei (C2G – Consumer To Government)

Vartotojas vyriausybei (Consumer To Government – C2G) yra verslo modelis, kai individualūs vartotojai komunikuoja, keičiasi informacija ar pasiūlymai su vyriausybės institucijomis ar tarnybomis.

Vartotojo vyriausybei modelio esmė:
Vartotojo vyriausybei modelis skatina tiesioginį sąveikavimą tarp vartotojų ir vyriausybių, leidžiant vartotojams teikti pasiūlymus, rekomendacijas arba aptarinėti svarbius viešojo intereso klausimus.

Vartotojo vyriausybei modelio privalumai:

Demokratijos dalyvavimo skatinimas: Šis modelis skatina vartotojus aktyviai dalyvauti viešajame gyvenime ir demokratiniuose procesuose, suteikiant jiems galimybę išreikšti savo nuomonę ir pasiūlymus valdžios institucijoms.

• Pavyzdys: Vartotojai gali teikti komentarus ir pasiūlymus viešųjų interesų klausimais per vyriausybės internetinius portalus ar socialinius tinklus.

Skaidrumas ir atvirumas: Komunikacija tarp vartotojų ir vyriausybės skatina atvirumą viešajame administravime, skatinant diskusijas ir skaidrumą dėl vykdomų sprendimų.

• Pavyzdys: Vyriausybės galėtų skelbti ataskaitas ir atsakymus į vartotojų pateiktus klausimus ar pasiūlymus viešoje erdvėje.

Geresnė veiklos kokybė: Vartotojų grįžtamasis ryšys gali padėti vyriausybėms gerinti viešųjų paslaugų kokybę ir efektyvumą, prisitaikant prie vartotojų poreikių ir lūkesčių.

• Pavyzdys: Elektroninės laiškų skirstymo sistemos vartotojams gali leisti pateikti atsiliepimus ir pasiūlymus dėl sistemos patobulinimų vyriausybės komunikacijos portaluose.

Vartotojo vyriausybei modelis skatina demokratiją, skaidrumą ir vartotojų dalyvavimą viešojoje erdvėje. Tai leidžia vartotojams jaustis labiau įtrauktiems ir leidžia vyriausybėms geriau atitikti vartotojų poreikius ir lūkesčius.