Pokalbių robotas (Chatbot)

Pokalbių robotas (toliau – Chatbot) yra programinė įranga, kuri naudoja dirbtinio intelekto technologijas, siekdama atlikti konkrečias užduotis arba komunikuoti su vartotojais natūraliu kalbos būdu. Chatbotai yra dažnai naudojami susirašinėjant, o kartais ir balso komandomis, atliekant skirtingas funkcijas, nuo atsakymų į paprastus klausimus iki sudėtingų užduočių vykdymo.

Kaip veikia Chatbotai:
1. Dirbtinis intelektas: Chatbotai naudoja dirbtinį intelektą ir mašininį mokymąsi, kad suprastų ir atsakytu į vartotojų užklausas.
2. Natūrali kalba: Jie gali suprasti ir generuoti natūralios kalbos tekstą, suteikiant vartotojams autentišką bendravimo patirtį.
3. Užduotys ir funkcijos: Chatbotai gali būti naudojami skirtingoms užduotims, tokoms kaip klientų aptarnavimas, produktų pirkimas, informacijos teikimas ir kt.
4. Daugialypiškumas: Jie gali aptarnauti daug vartotojų tuo pačiu metu, be žmogiškų resursų ribojimų.

Chatbotų privalumai:
1. Efektyvumas ir greitis klientų aptarnavime.
2. 24/7 pasiekiamumas vartotojams.
3. Automatinis užduočių vykdymas, sutaupant laiką ir resursus.

Trūkumai:
1. Galimas neefektyvumas suprantant sudėtingas arba dviprasmiškas užklausas.
2. Ribotos galimybės sukonfigūruoti, jei netinkamai suprogramuotas arba sukuriamas.

Chatbotai yra plačiai naudojami internetiniuose puslapiuose, socialiniuose tinkluose, el. paštu ir kitose platformose, siekiant pagerinti vartotojų sąveiką ir suteikti greitą ir patogų aptarnavimą.