Žaidiminimas (Gamification)

Žaidiminimas (Gamification) yra rinkodaros strategija, kuri naudoja žaidimų elementus ir principus ne žaidimų kontekste. Jos tikslas yra įtraukti auditoriją, skatinti interakciją, didinti dalyvavimą ir pasiekti norimus rezultatus. Ši strategija remiasi įvairiais žaidimų aspektais, tokius kaip punktai, lygiai, premijos, iššūkiai ir konkursai, siekdama padidinti vartotojų įsitraukimą ir pasiūlyti jiems prasmingą bei įdomų turinį. Žaidiminimas yra naudingas verslams, siekiant didinti klientų lojalumą, skatinti produkto naudojimą ir padidinti bendrą vartotojų patirtį.

Žaidiminimo formulė:
Žaidiminimo efektyvumą galima apskaičiuoti pagal dalyvavimo lygį, pasiekimus ir kitus žaidimų elementus, kurie rodo vartotojų įsitraukimą.

Žaidimų elementai: Įvairios žaidimų mechanikos, tokios kaip punktai, lygiai, iššūkiai, premijos, konkursai, kurie prideda įdomumo ir skatina dalyvavimą.
Įsitraukimas: Vartotojų dalyvavimas ir sąveika su žaidiminimo elementais, kurie padeda pasiekti tikslus ir suteikia prasmingą patirtį.
Lojalumas: Ilgalaikis santykis su vartotojais, kuris yra skatinamas per žaidiminimo strategiją, siekiant užtikrinti jų nuolatinį dalyvavimą.
Rezultatai: Žaidiminimo panaudojimas siekiant konkrečių tikslų, tokių kaip didesnis vartotojų dalyvavimas, produkto naudojimas ar pardavimų skatinimas.

Pavyzdys – taškų sistema už veiksmus e. parduotuvėje

Veiklos principas: Įdiegus taškų sistemą, klientai gali kaupti taškus už įvairius veiksmus, tokius kaip „Facebook“ profilio „patinka“ paspaudimas, naujienlaiškio prenumeratą ar pirkimus e. parduotuvėje. Šie taškai vėliau gali būti panaudoti nuolaidoms ar nemokamiems produktams gauti.

Kaip tai veikia?

Vartotojų įsitraukimas:

1. „Facebook“ patinka: Klientai gauna taškus už tai, kad paspaudžia „patinka“ ant parduotuvės „Facebook“ profilio.
2. Naujienlaiškio prenumerata: Užsiprenumeravus naujienlaiškį, klientas gauna papildomų taškų.
3. Atsiliepimų palikimas: Už atsiliepimų apie produktus palikimą, klientai taip pat gali būti apdovanoti taškais.
4. Apsipirkimai: Už apsipirkimus, vartotojai gauna papildomus taškus.
5. Kiti veiksmai: Bet kokie kiti veiksmai, kurie yra naudingo verlo vystytojams. Už juos taip pat galima suteikti taškų.

Taškų kaupimas ir naudojimas:

1. Sukaupti taškai gali būti naudojami kaip nuolaidos apsiperkant arba keičiami į konkrečius produktus.
2. Klientai gali matyti savo taškų balansą ir turimus apdovanojimus savo paskyroje e. parduotuvėje.
3. Svarbu apsibrėžti kokia dalį kainos galima padinti su sukauptais taškais. Pvz. tik iki 30% prekės vertės ar pan.
4. Būtina iš anksto pagalvoti apie funkcionalumą, galimybę arba ne galimybę perleisti sukauptus taškus kitiems. Pvz. padovanoti draudui sukauptus taškus, nusiunčiant jam el. laišką.
5. Pvz. už taškus galima atsiskaityti iki 30% prekės vertės, o jei perkama prekė iš skilties „likučiai“ arba su spec. ženklu pažymėta preke (kurių yra daug sandėlyje), tokiu atveju galima apmokėti iki 50% prekės vertės.

Svarbu: Kaupiami taškai turėtų būti riboto galiojimo laiko. Papildomos priemonės – priminimai el. paštu apie pasibaigiančius galioti taškus. Tai padės paskatinti vartotojus greičiau įsigyti kitą prekę ir pakartotinai su jais susisiekti.

Įrankiai ir paslaugos žaidiminimo sistemai įdiegti

Ne visais atvejais būtina kurti žaidiminimo platformą. Kartais užtenka panaudoti jau rinkoje egzistuojančią. Kokių yra veikiančių sistemų, kurias galima pritaikyti?

„Smile.io“

• Funkcionalumas: „Smile.io“ leidžia kurti lojalumo programas, kurios apima taškų, premijų ir narių lygių sistemas.
• Integracija: Integruojamas su populiariomis e. komercijos platformomis, tokiomis kaip „Shopify“, „BigCommerce“ ir „WooCommerce“.
• Pavyzdžiai: Klientai gali gauti taškus už pirkinius, socialinius veiksmus, rekomendacijas ir kitus dalyvavimo būdus.

„Yotpo“

• Funkcionalumas: „Yotpo“ siūlo visapusiškas lojalumo ir rekomendacijų programas su taškų kaupimo galimybėmis.
• Integracija: Veikia su įvairiomis e. komercijos platformomis ir suteikia įrankius vartotojų įtraukimui per el. paštą ir SMS.
• Pavyzdžiai: „Yotpo“ leidžia klientams kaupti taškus už įvairius veiksmus, pvz., atsiliepimų palikimą ar socialinių tinklų veiklą.

„LoyaltyLion“

• Funkcionalumas: „LoyaltyLion“ specializuojasi lojalumo programų kūrime su taškų sistemomis, apdovanojimais ir lygiais.
• Integracija: Palaiko integraciją su tokiomis platformomis kaip „Shopify“ ir „Magento“.
• Pavyzdžiai: Galima sukurti taškų kaupimo sistemas už pirkimus, rekomendacijas ir socialinių tinklų veiklą.

Žaidiminimas el. parduotuvėse yra veiksmingas būdas padidinti klientų įsitraukimą ir lojalumą. Naudodami tokias sistemas kaip „Smile.io“, „Yotpo“ ar „LoyaltyLion“, verslai gali lengvai integruoti taškų ir apdovanojimų sistemas į savo e. parduotuves, skatindami klientus atlikti įvairius veiksmus ir taip didinant pardavimus bei stiprinant prekės ženklą. Taškų sistemos yra ne tik naudingos skatinti vartotojų veiksmus, bet ir padeda kurti ilgalaikius ryšius su klientais, skatinant juos grįžti ir vėl apsipirkti.